Pemasaran/99/jawapan

1.	(g)		Maksud pemetakan pasaran Menentukan ciri-ciri khusus sesuatu kelompok pengguna dan cuba menekankan kepada ciri-ciri tersebut ketika memasarkan produk atau perkhidmatan Faktor-faktor pemetakan pasaran demografi geografi psikografi gelagat / kelakuan / tabii faedah
2.	(a)		Jualan / hasil (unit/RM) Masa / tempoh Peringkat pengenalan(I) - jualan kurang / kecil, kadar pertumbuhan perlahan - kos seunit tinggi – tiada ekonomi skel dinikmati - margin tinggi - keuntungan positif / negatif - persaingan tiada / belum kuat - pelanggan kurang / tidak ramai - cabaran bagaimana untuk meningkatkan jualan dan pasaran Peringkat pertumbuhan / perkembangan (II) - kadar pertumbuhan pesat / cepat, jualan semakin meningkat - kos seunit menurun - margin merosot kerana pesaing mula memasuki industri - persaingan semakin sengit. Oleh itu harga jualan terpaksa turun supaya kompetitif - keuntungan meningkat / tinggi - pelanggan semakin bertambah - cabaran bagaimana untuk mengekalkan pasaran Peringkat kematangan (III) - kadar pertumbuhan yang perlahan (lebih perlahan berbanding peringkat pertumbuhan) - kos seunit berada di tahap yang minimum / rendah - untung stabil - margin stabil - persaingan stabil - pelanggan stabil / setia - cabaran bagaimana mengekalkan pelanggan yang setia dan bagaimana menguruskan kos untuk mencapai kecekapan. Peringkat kemerosotan / penurunan (IV) - kadar pertumbuhan negatif / jualan merosot dengan hebat - kos seunit meningkat semula - untung merosot / rugi - margin merosot - persaingan sengit. Firma pesaing yang lemah terpaksa keluar dari industri. - Pelanggan cuba mencari barang gantian - Cabaran bagaimana menguruskan jualan yang semakin turun / bagaimana untuk berinovatif dan kreatif dalam membuat modifikasi produk / mencari pasaran baru atau produk baru
		(b)		Strategi pemasaran mengikut peringkat kitaran hayat produk Peringkat pengenalan produk – perkenalkan produk baru / memastikan ciri produk memenuhi keperluan dan kehendak minimum pengguna promosi – memberi barang contoh / dijalankan untuk kesedaran produk harga – setanding dengan produk pesaing agihan – dijalankan secara selektif. Contoh jualan bersemuka fokus – promosi untuk meningkatkan kesedaran produk / menggalakkan pengguna mencuba Peringkat pertumbuhan / perkembangan produk – perlu mempunyai ciri-ciri produk yang ‘leading’ promosi – menjalankan promosi yang intensif harga – peletakan harga yang kompetitif agihan – cuba mengagihkan produk secara meluas / intensif fokus – pengurusan 4P secara berkesan Peringkat kematangan 1. produk – meningkatkan ciri-ciri produk / mempelbagaikan produk 2. promosi – dikurangkan berbanding dengan peringkat pertumbuhan / promosi bertujuan mengekalkan kesetiaan pelanggan 3. harga – diturunkan / terpaksa meletak pada harga yang kompetitif 4. agihan – diagihkan secara intensif 5. fokus – saluran agihan dipilih agar dapat mengekalkan volum jualan Peringkat kemerosotan / penurunan produk – mencari produk baru untuk dipasarkan / meningkatkan kedalaman produk yang sedia ada promosi – mengekalkan promosi / menekankan ciri-ciri atau manfaat baru harga – diletakkan rendah / kompetitif untuk terus berada dalam industri agihan – mencari pasaran baru bagi produk / agihan yang intensif (habiskan stok) fokus – peremajaan produk diadakan / melanjutkan usia produk / mencari pasaran baru